forsendelsespolitik

Forsendelse

Vi behandler alle ordrer inden for 2-4 hverdage .

Vores produkter sendes enten fra et lokalt lager eller vores internationale distributionscenter , afhængigt af tilgængelighed:

  • Lokalt lager : Sporbar levering inden for 5-7 hverdage

  • International levering : Sporet levering inden for 10-15 arbejdsdage.

Hvis der opstår leveringsforsinkelser på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom under en igangværende global pandemi, er vi ikke ansvarlige for problemer forårsaget af forsinkelsen. Vent venligst til 30 hverdage før du kontakter kundeservice om en manglende ordre, og brug det oplyste sporingsnummer til at følge din ordre.

Vi forbeholder os retten til eventuelle fejl, der måtte opstå i forbindelse med tredjepartslogistik. Ved at foretage et køb hos os accepterer du alle de vilkår, der er angivet på denne hjemmeside. Derfor anbefaler vi dig at Kontakt os på forhånd, hvis du har spørgsmål vedrørende et køb inden indgåelse af en købsaftale. Ved eventuelle klager eller andre forespørgsler bør du altid kontakte os via e-mail.

For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve dig 20 EUR for returforsendelse og ekspeditionsomkostninger.

*Vores leveringstider er kun estimater og ikke garanterede, og de kan variere afhængigt af hvor du bor.

Hvor er min ordre?

Din ordre vil blive sendt fra vores partners lager inden for 1-3 hverdage* . Vi sender dig en e-mail med en leveringsbekræftelse, inklusive dit sporingsnummer og forsendelsesoplysninger.

Hvis du stadig er usikker på status for din pakke, bedes du sende os en e-mail, så vil vores supportteam hjælpe dig yderligere.

*Ved store mængder kan behandlingstiderne variere med op til 7 dage. Ovenstående tider er kun estimater baseret på typiske behandlingstider og er ikke garanterede leveringstider.

Rabatkoder skal bruges, før du gennemfører dit køb. Skinily accepterer ikke rabatkoder, efter købet er gennemført.

Min pakke kan ikke spores, hvad kan jeg gøre?

Når du har modtaget bekræftelsesmailen for din forsendelse, kan det tage op til 1-3 hverdage, før sporingskoden bliver aktiv. Du kan spore din ordre ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse på vores dedikerede sporingsside her. Hvis du stadig oplever problemer, er du velkommen til at kontakte os.

Forsendelsesbekræftelse og sporing

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsen med dit sporingsnummer.

Hvis du ikke kan se den, så tjek venligst din spam-mappe eller uønsket mail .
Kan du stadig ikke finde det? Kontakt os på support@skinily.se - vi er her for at hjælpe.

Bemærk venligst: Ordrer sendt fra vores internationale lager kan være underlagt toldgebyrer , som skal betales af kunden ved levering.

Vores priser er angivet eksklusive moms . For varer sendt fra lande uden for EU kan der forekomme yderligere importafgifter eller told. Disse er ikke dækket af Skinily og skal betales af kunden.

Returneringer

Hvis du ønsker at returnere et produkt, har du ret til at gøre det inden for 60 dage efter levering i henhold til vores tilfredshedsgaranti.

For de fulde returbetingelser og instruktioner henvises til vores dedikerede refunderingspolitik .